Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

О банке

Да, BlueOrange является банком. Его юридическое название – AS BlueOrange Bank. BlueOrange – это бренд, который AS BlueOrange Bank с января 2017 года использует для оказания финансовых услуг.

Банк работает в соответствии с законодательством Латвийской Республики, и его деятельность регулирует Комиссия по рынку финансов и капитала ЛР (КРФК).

Банк учрежден 22 июня 2001 года. 

На сегодняшний день BlueOrange входит в десятку крупнейших банков Латвии. Подробнее о банке и его истории читайте здесь.

Главный офис банка находится в Латвии (в Риге), но у нас есть представители и в других странах. Детальная контактная информация доступна здесь.

Важная информация о платежных картах

С информацией о том, что делать в случае потери или кражи карты, о правилах безопасности использования карты, о возможностях разблокировки или смены PIN-кода, а также о доступных в Интернет-банке функциях с картой можно ознакомиться, выбрав в верхнем меню раздел Банковские услуги и перейдя на страницу Платежные карты.

Учет снятия наличных денег 2 раза в месяц БЕСПЛАТНО в любом банкомате Латвии осуществляется за период (календарный месяц) и выглядит следующим образом: комиссия за транзакцию блокируется при совершении сделки и разблокируется в момент списания сделки, а при совершении сделки в третий раз комиссия блокируется и удерживается согласно действующим тарифам Банка (напоминаем, что снятие наличных в банкоматах BlueOrange Bank по картам Maestro и Mastercard Classic является БЕСПЛАТНОЙ услугой и не имеет ограничений по количеству раз). Расчет комиссии осуществляется по дате свершения сделки снятия наличных в банкомате.

Комплекты услуг для латвийских компаний

Да, оба комплекта включают неограниченное количество платежей в евро, которые принимаются до 15:00 по латвийскому времени и исполняются в тот же день. Сумма одного платежа на IBAN одного получателя не должна превышать 50 000 евро.

Важно обратить внимание на лимиты по ежемесячному обороту компании. Для комплекта «180°» это 80 000 евро в месяц (см. детальные пояснения ниже). Если Вы представляете финансовое или платежное учреждение, пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения условий данных комплектов.

Открытие счета состоит из следующих шагов:

1. Заполните у нас на сайте заявку на получение одного из наших комплектов.

2. Мы свяжемся с Вами по электронной почте или по телефону и вышлем заявление на открытие счета. Вам необходимо будет заполнить заявление, прикрепить скан-копии паспортов или ID-карт членов правления компании и в электронном виде отправить нам для проверки.

3. Мы свяжемся с Вами и договоримся о встрече в нашем Центре обслуживания клиентов, который находится в Риге, на ул. Екаба 2. 

4. На встрече мы попросим членов правления с правом подписи предъявить паспорт или ID-карту. Вы проверите и подпишете ранее присланное Вами заявление на открытие счета, получите устройство для входа в Интернет-Банк, а также платежную карту. После этого счет Вашей компании будет активирован в течение одного рабочего дня.

Комплект «180°» предназначен для средних и малых компаний Латвии, а также для тех, кто только начинает бизнес. Если Ваша компания превысит данный лимит по обороту по всем счетам в нашем банке, то в конце месяца мы автоматически переведем Вас на стандартные тарифы для клиентов из Латвии и ЕС (т.е. Вы больше не сможете пользоваться комплектом «180°» или вернуться к нему позже) или предложим рассмотреть комплект «360°» без ограничения по оборотам.

Комплект «180°» включает карту MasterCard, а комплект «360°» – Visa Corporate Gold. Эти карты уже входят в стоимость комплектов. При желании Вы можете заказать дополнительную карту в соответствии со стандартными тарифами .

Данные условия не имеют ограничений по сроку действия. В случае каких-либо изменений в тарифах комплекта, банк обязательно уведомит Вас.

Открытие счета

Банк предлагает возможность удаленного открытия счета для латвийских клиентов. Это означает, что клиенту больше не нужно лично являться в филиал банка в Риге. Для удаленного открытия банковского счета необходимо лишь интернет-подключение и идентификационный документ, который следует предъявить сотруднику банка во время сеанса видеосвязи.

Процесс идентификации является простым и удобным – клиент заходит в Кабинет Клиента BlueOrange, авторизуется с помощью электронной почты или профиля на Facebook, и заполняет заявление, прикрепив фото своего паспорта или удостоверения личности (ID-карты). После этого клиент получает электронное приглашение на подключение к сеансу видеосвязи, во время которого клиент должен предъявить сотруднику банка удостоверяющий личность документ, который был отправлен клиентом ранее. Затем выполняется обработка заявления, и уже через пару дней клиенту по почте высылается платежная карта, а на номер мобильного телефона – инструкции по подключению к Интернет-банку.

Если же личная встреча с сотрудником банка кажется Вам более удобной для открытия счета, мы всегда рады видеть Вас в Центре обслуживания клиентов BlueOrange в Риге, на ул. Екаба 2.

Заявление на открытие расчетного счета, документ, удостоверяющий личность (паспорт или ID-карта), пакет юридических документов на компанию. 

Комплекты услуг для частных лиц в Латвии*

*Только для клиентов, подключивших комплект 100% до 04.04.2019

Да, все входящие в комплект «100%» услуги (а именно: расчетный счет, доступ к Интернет-Банку при помощи аутентификации Пароль+SMS, неограниченные платежи в евро) предоставляются бесплатно.

Снятие наличных БЕСПЛАТНО в банкоматах BlueOrange Bank (неограниченное количество раз в месяц) и 2 раза в календарный месяц в любом банкомате Латвии. За последующее снятие наличных в банкоматах других банков применяется комиссия согласно тарифам

Все дополнительные услуги (например, платежи в иностранной валюте, платежные карты премиум-класса и др.) предоставляются в соответствии со стандартными тарифами банка для резидентов Латвии и ЕС.

Да, причем карту MasterCard Classic в евро можно получить совершенно бесплатно. Со стоимостью ежемесячного обслуживания дополнительных карт, а также ценами на другие услуги Вы можете ознакомиться в наших стандартных тарифах для резидентов Латвии и ЕС .